🛍️ compras

1. Como faço um pedido no site?

Simples: escolha seu café preferido, adicione ao carrinho e finalize seu pedido no checkout. É tudo feito por aqui mesmo, com segurança e rapidez.

2. É seguro comprar pelo site?

Sim! Usamos protocolos de segurança (SSL) e intermediadores confiáveis. Seus dados e pagamento estão protegidos.

3. Posso fazer pedidos para presente?

Claro! Basta adicionar uma observação no pedido e, se quiser, pode incluir o nome da pessoa ou uma mensagem especial. Temos lindas sacolas de presente caso queira enviar junto, elas estão na categoria MÉTODOS E ACESSÓRIOS.

4. Tem pedido mínimo?

Não. Pode comprar desde um pacotinho até encher a prateleira de casa — quem ama café entende.

5. Fiz o pedido e não recebi confirmação. O que faço?

Verifique sua caixa de spam/lixo eletrônico — às vezes o e-mail vai parar lá. Se ainda assim não encontrar, entre em contato com a gente pra confirmar.

6. Posso alterar o pedido depois de finalizado?

Depende do estágio do pedido. Se ainda não tiver sido separado ou enviado, tentamos ajustar pra você. Mas o ideal é nos chamar o quanto antes!

☕ Produto

1. O café vem com torra fresca?

Sim! Fazemos torras frescas toda semana, de acordo com nosso fluxo de pedidos. Isso garante que o café chegue sempre saboroso e no ponto certo.

2. O café vem em grãos ou moído?

Temos as duas opções! Mas a gente sempre sugere comprar em grãos pra moer na hora e aproveitar o máximo do aroma e sabor. 😉
Só fique atento ao escolher a opção correta antes de colocar no carrinho, combinado?

3. Como armazenar o café em casa?

Nossa embalagem tem ziplock e válvula de respiro, que ajudam a manter o frescor. Guarde dentro dela mesma e, se possível, coloque dentro de um pote ou lata fechado, em local seco, fresco e longe da luz direta.

4. Os cafés têm adição de aromas ou sabores?

Não! Todo sabor vem exclusivamente do terroir, do processo e da torra. O sensorial (como “chocolate”, “caramelo”, “frutas”) são notas naturais percebidas na xícara.

5. Por que o mesmo café pode ter sabor diferente em cada preparo?

Porque café é sensível! Moagem, temperatura da água, tipo de filtro, método de preparo... tudo influencia. Mas isso também é parte da mágica.

6. O café da Guanabara é especial?

Sim! Todos os nossos cafés são especiais, certificados e de origem única, direto da nossa fazenda para sua xícara.

🚚 Envio

1. Qual é o prazo de entrega?

Depende do seu CEP. O prazo estimado aparece ao calcular o frete no carrinho. Assim que o pagamento é confirmado, o pedido entra em separação.

2. Como acompanho meu pedido?

Você receberá o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp assim que o pedido for postado. Qualquer dúvida, é só chamar!

3. Posso alterar o endereço de entrega?

Se o pedido ainda não foi postado, sim! Entre em contato com a gente o mais rápido possível com os dados corretos.

4. Recebi o pedido com item errado ou avariado. E agora?

Ops! Apesar de todo o nosso cuidado, erros podem acontecer — somos humanos (mas com cafeína). Nos avise em até 7 dias e a gente resolve rapidinho: troca, reenvio ou reembolso. Nosso time é fera em resolver imprevistos.

5. Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim! Do Oiapoque ao Chuí. Se o Correio ou transportadora chega aí, a gente manda café.

6. Vocês fazem frete grátis?

Sim! 🥳
Oferecemos frete grátis para a região Sudeste em compras acima de R$ 197 e para as demais regiões do Brasil em compras acima de R$ 297.
É só atingir o valor mínimo no carrinho que o frete some como mágica!

💳 Pagamento

1. Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Pix, cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Amex, Hipercard, etc) e boleto bancário.

2. Posso parcelar no cartão?

Pode sim! Parcelamos em até 12x no cartão de crédito.

3. O pagamento foi aprovado mas o status está "em análise". É normal?

Sim, às vezes o sistema faz uma checagem extra por segurança. Mas não se preocupe — isso costuma se resolver em até 48h. Se tiver urgência, nos avise!

4. Meu pagamento foi recusado. E agora?

Tente outro cartão, verifique se os dados estão corretos ou selecione outro meio de pagamento. Se continuar com problemas, chama a gente!

5. Como funciona o pagamento por Pix?

Simples! No checkout, selecione a opção Pix, escaneie o QR Code com o app do seu banco ou copie e cole a chave. A compensação é rápida e você recebe a confirmação logo em seguida.